Dúvidas

DÚVIDAS

O que é consórcio?

É um grupo de pessoas que participam de grupos constituídos e que contribuem mensalmente para adquirirem um determinado bem.

Como funciona o sistema de contemplação?

Através de sorteio ou lance, com direito a utilizar o crédito para compra de bens.

O que significa a palavra "cota" em consórcio?

Cota é o número de identificação do consorciado no grupo, número este que servirá para concorrer mensalmente ao sorteio e ao lance.

O grupo é formado de quantas cotas?

A quantidade de contemplações previstas multiplicado pelo prazo, será igual ao número máximo de participantes no grupo.

Quem é responsável pela administração dos grupos?

Administradora de Consórcio Redenção.

Qual o órgão do governo que fiscaliza as administradoras de consórcio?

Banco Central do Brasil (BACEN).

Como são formadas as mensalidades? Elas são fixas?

As mensalidades são formadas pelo fundo comum, taxas de administração, seguro de quebra de garantia e seguro de vida. As mensalidades variam conforme o preço do fabricante.

O que é fundo comum?

É o valor arrecadado entre os consorciados destinado às contemplações.

O que é taxa de administração?

É a taxa cobrada pela administradora para administrar e gerir os interesses dos consorciados.

O que é taxa de administração antecipada?

É o percentual cobrado do consorciado no momento da sua adesão ao grupo de consórcio.

O que é seguro de quebra de garantia?

É o seguro onde a seguradora dá todas as garantias à administradora para possíveis inadimplências dos grupos, garantindo as contemplações.

O que é seguro de vida em grupo?

É o seguro que dá ao consorciado garantia de quitação do seu saldo devedor em caso de falecimento, desde que ele esteja em dia com suas obrigações com o grupo.

O consorciado pode vender a sua cota? Como deve ser o procedimento?

Sim. Com anuência da administradora e solicitando um termo de transferência.

O que é cota de reposição?

É a cota adquirida pelo cliente, através da administradora, referente a um grupo em andamento (grupo que já se realizou uma ou mais assembléias), mas que pertencia anteriormente a um consorciado cancelado, desistente ou excluído.

O que é consorciado excluído ou cancelado?

É o consorciado não contemplado que deixa de pagar três ou mais prestações consecutivas ou alternadas, ficando o mesmo excluído ou cancelado do seu plano de consórcio.

O que é consorciado ativo?

É o cliente que mantém em dia suas obrigações com o grupo até o final do plano.

O que é saldo devedor?

É o montante que o consorciado tem a pagar do seu crédito mais as taxas, quer para o grupo, quer para a administradora.

O consorciado pode trocar de bem? Quando poderá ser feito?

Sim. Para crédito de maior valor, antes da contemplação e no mesmo grupo.

O que é SLIP de pagamento?

É o boleto de cobrança mensal onde consta as informações necessárias referentes à sua cota no grupo.

Caso não receba o SLIP de pagamento, como devo proceder?

Os SLIPS para pagamentos são postados pela administradora 20 dias antes da data de vencimento. Caso seja extraviado, o consorciado deverá entrar em contato com nossa central de Atendimento ao Cliente - (84) 4005- 3330 ou verificar, via Internet, a data do vencimento, o valor e como proceder para efetuar o pagamento devidamente. O motivo do não recebimento não o isenta do pagamento da multa e dos juros.

Posso pagar a parcela em qualquer agência bancária?

Até a data do seu vencimento, você poderá pagar sua parcela em qualquer agência bancária. Após o vencimento, apenas nas agências do Banco do Brasil. Caso seja cliente contemplado e estiver em atraso, poderá pagar sua parcela até oito dias após o vencimento no Consórcio Redenção.

Caso eu esteja em atraso com a minha parcela, eu participo das assembléias?

Você só poderá participar das assembléias se estiver em dia com suas mensalidades.

As datas de vencimento são fixas?

As datas dos vencimentos serão sempre dia 09 de cada mês. Caso alguma data seja sábado, domingo ou feriado, será transferida para o próximo dia útil.

Quitação dá direito à retirada do bem?

A quitação antes da data da assembléia não dá direito à contemplação. Na assembléia, o consorciado poderá concorrer, com os demais participantes, oferecendo um lance de quitação e, caso seja o vencedor, poderá retirar o bem.

Como serei informado da minha contemplação?

Através de um contato da nossa Central de Atendimento ao Cliente, um comunicado de contemplação enviado pelo Correio ou ainda pessoalmente.

O Consórcio Redenção cobra frete na entrega dos produtos?

Não, os nossos preços são de tabela com frete incluso.

É devolvido os valores pagos quando o consorciado é desistente?

Sim. Após 60 dias do encerramento das operações do grupo, sendo abatido o valor da multa rescisória, constada em contrato.

Como são geradas as diferenças de parcelas?

Por atrasos de parcelas e pagamento efetuado abaixo ou acima do valor cobrado.

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